Datos y prácticas del sitio web
Política de Privacidad
Cómo Willdor administra la información recibida de clientes, visitantes del sitio, contactos de soporte y candidatos.
Nuestro compromiso
Utilizar la información necesaria para atenderle y protegerla responsablemente
Esta política explica qué recopila Willdor Security Technologies, LLC, por qué lo utiliza, cuándo puede compartirlo y qué opciones están disponibles.
Este sitio web no recopila información de tarjetas de pago. No envíe contraseñas, códigos de alarma, identificaciones oficiales u otra información altamente sensible mediante canales públicos, salvo que Willdor confirme un proceso seguro y necesario.
01 · Alcance
Cuándo se aplica esta política
Esta política se aplica a la información recibida mediante willdorst.com, el chat del sitio web, formularios de soporte de Willdor, teléfono y SMS comercial, WhatsApp, email, comunicaciones de candidatos e interacciones relacionadas con el servicio. No sustituye las políticas de privacidad de sitios o aplicaciones de terceros que usted decida visitar.
02 · Información
Información que podemos recopilar
Datos de contacto e identificación
Nombre, empresa u organización, email, teléfono, dirección del servicio y método de contacto preferido.
Información de proyectos y soporte
Tipo de propiedad, objetivo del sistema, equipos instalados, síntomas técnicos, fecha solicitada, instrucciones de acceso, fotografías, videos, archivos y comunicaciones necesarios para evaluar, instalar o brindar soporte.
Información de candidatos
Ubicación, experiencia, habilidades, disponibilidad, herramientas, transporte, referencias y otra información enviada voluntariamente al expresar interés en trabajar con Willdor.
Información técnica y del sitio
Los sistemas de alojamiento, seguridad y el chat CRM pueden procesar dirección IP, navegador o dispositivo, páginas solicitadas, horarios, páginas de procedencia, actividad del chat y eventos de diagnóstico o seguridad. La versión aprobada del sitio no tiene activada analítica no esencial.
03 · Fuentes
Cómo llega la información a Willdor
- Directamente de usted por teléfono, SMS, WhatsApp o email.
- Mediante el chat del sitio web y formularios CRM en inglés o español utilizados solo para soporte de sistemas instalados.
- De un contacto autorizado de la empresa, propiedad o proyecto que actúe en su nombre.
- Automáticamente mediante registros de alojamiento, seguridad y diagnóstico del sitio.
04 · Uso
Por qué utilizamos información personal
- Responder consultas y determinar el siguiente paso apropiado.
- Evaluar, cotizar, programar, instalar, documentar y brindar soporte a servicios Willdor.
- Mantener registros de proyectos, garantías, soporte, contabilidad y operación comercial.
- Comunicarnos sobre una solicitud, cita, proyecto o relación de servicio activa.
- Revisar el interés y preparación de candidatos.
- Proteger clientes, personal, sistemas y operaciones contra fraude, uso indebido o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones contractuales, de seguros, tributarias, regulatorias y legales.
05 · Proveedores
Cuándo puede compartirse la información
Willdor puede proporcionar información limitada a proveedores que apoyan alojamiento web, CRM y soporte, email, teléfono, SMS, WhatsApp, almacenamiento en la nube, contabilidad, pagos, programación o asesoría profesional. Cada proveedor recibe únicamente lo razonablemente necesario para su función y opera bajo sus propios términos y prácticas de privacidad.
La información también puede divulgarse cuando la ley lo requiera, para proteger derechos o seguridad, investigar uso indebido o como parte de una transacción comercial relacionada con Willdor. El sitio aprobado no está configurado para vender información personal ni utilizarla para publicidad dirigida.
06 · Comunicaciones
Mensajes de servicio y marketing
Enviar una solicitud de soporte o contactar a Willdor autoriza comunicaciones razonables sobre esa solicitud. Los mensajes operativos pueden incluir programación, estado, preguntas técnicas y seguimiento. Cualquier marketing opcional que se introduzca deberá utilizar un consentimiento legal separado y proporcionar el método de cancelación requerido.
08 · Conservación
Cuánto tiempo conservamos la información
Willdor conserva información solo durante el tiempo razonablemente necesario para la consulta, relación de servicio, historial de soporte, revisión de candidatos, seguridad, contabilidad, seguros, manejo de disputas y obligaciones legales aplicables. El plazo depende del tipo de registro y la razón por la que se recopiló. Cuando deja de ser necesaria, la información se elimina, anonimiza o desecha de forma segura cuando sea razonablemente posible.
09 · Seguridad
Cómo protegemos la información
Willdor utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables según la información y sus operaciones. El acceso se limita al personal y proveedores que lo necesitan para un propósito autorizado. Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro; por ello, nunca deben enviarse credenciales sensibles mediante canales web ordinarios.
10 · Sus opciones
Solicitudes de privacidad y derechos aplicables
Según su residencia y la legislación aplicable, puede solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia portátil de determinada información personal. También puede preguntar sobre nuestras prácticas u oponerse a ciertos usos, incluida una venta o publicidad dirigida si esas prácticas llegaran a aplicar.
Escriba a officialmail@willdorst.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Willdor puede verificar identidad y autoridad antes de responder. Algunos registros pueden conservarse o excluirse cuando la ley, un contrato, la seguridad, la contabilidad o reclamaciones legales lo permitan o exijan.
11 · Menores
Los servicios no están dirigidos a niños
El sitio y los servicios comerciales de Willdor no están destinados a menores de 13 años. Willdor no solicita intencionalmente información personal de niños mediante este sitio.
12 · Servicios externos
Sitios y aplicaciones de terceros
Los enlaces a WhatsApp, Google, redes sociales, tiendas de aplicaciones, fabricantes y herramientas de soporte remoto conducen a servicios controlados por otras organizaciones. Sus propias políticas regulan la información que usted envíe directamente a esos servicios.
13 · Actualizaciones
Cambios a esta política
Willdor puede actualizar esta política cuando cambien los servicios, tecnología, proveedores o requisitos legales. La fecha de vigencia al inicio identifica la versión actual. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso apropiado en el sitio o directamente cuando sea requerido.
14 · Contacto
Contacte a Willdor sobre privacidad
Willdor Security Technologies, LLC
3032 South Wood Avenue
Linden, NJ 07036
officialmail@willdorst.com
+1 908-718-3040